En virtut del que preveu el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el consumidor té dret a desistir del contracte celebrat a distància (per telèfon, internet, correu postal, fax, al seu domicili, etc.) en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals a comptar des del dia de la celebració del contracte o bé, segons correspongui, des del dia en què vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, hagi adquirit la possessió material dels béns, o de l’últim d’aquests béns adquirits, o de l’última de les peces d’un mateix bé adquirit mitjançant una mateixa comanda.
Per exercir el dret de desistiment, el consumidor haurà de notificar la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). L’usuari té igualment l’opció d’emplenar i enviar electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca adjuntant el document i enviant-lo a info@ecoherbes.com. Mitjançant aquesta opció, el consumidor rebrà sense demora, en un suport durador (per exemple, per correu electrònic), l’acusament de recepció del desistiment. Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret sigui enviada pel consumidor abans que expiri el termini corresponent.
L’exercici del dret de desistiment extingirà les obligacions de les parts d’executar el contracte o de celebrar-lo quan el consumidor hagi realitzat una oferta. En aquest cas, si es respecten les condicions esmentades, es reemborsarà al consumidor qualsevol pagament rebut, inclosos, si escau, els costos de lliurament, sense demores indegudes i, en qualsevol cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què s’hagi rebut la voluntat del consumidor i usuari de desistir del contracte. Aquest reemborsament s’efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel consumidor en la transacció inicial, llevat que aquest hagi disposat expressament el contrari i sempre que no incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Queden exclosos del dret de desistiment els contractes previstos a l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.